Verzendbeleid

Op deze pagina leest u meer over de verwerking, verzending en levering van bestellingen via RubberXL. Wij doen ons best om alle bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

Voor producten die op voorraad zijn, geldt in principe: op werkdagen vóór 13:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden.

Bestellingen die na 13:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Voor producten die niet direct op voorraad zijn, maatwerkproducten of producten die afhankelijk zijn van een leverancier, kan de verwerking en verzending langer duren.

2. Levertijden

De verwachte levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

  • Producten op voorraad: verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen
  • Producten niet op voorraad: verwachte levertijd 2 tot 7 werkdagen
  • Maatwerk- en offerteproducten: levertijd op aanvraag of zoals afzonderlijk overeengekomen

De op de website genoemde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons inspannen om binnen de vermelde termijn te leveren, kunnen hier geen bindende rechten aan worden ontleend.

In uitzonderlijke gevallen, zoals vertraging bij leveranciers, vervoerders, drukte, feestdagen, onvoorziene logistieke omstandigheden of overmacht, kan de levering langer duren dan gebruikelijk.

3. Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland gelden de volgende standaardtarieven:

  • € 6,99 tot € 9,95 per bestelling, afhankelijk van het product.

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 69,95

Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

4. Levering via vervoerder

Bestellingen worden geleverd via een externe vervoerder of pakketdienst. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant, indien beschikbaar, een verzendbevestiging.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Indien een verkeerd of onvolledig adres wordt opgegeven, kan dit leiden tot vertraging of extra kosten.

5. Deelleveringen

In sommige gevallen kan een bestelling in delen worden geleverd, bijvoorbeeld wanneer producten een verschillende beschikbaarheid of levertijd hebben. Aan deelleveringen zijn voor de klant geen extra verzendkosten verbonden, tenzij vooraf anders vermeld.

6. Niet-op-voorraad producten

Voor producten die niet direct op voorraad zijn, zijn wij afhankelijk van beschikbaarheid bij leveranciers of aanvullende verwerkingstijd. Daardoor kan de levertijd langer zijn dan bij direct beschikbare producten.

Wanneer zich een uitzonderlijke of langdurige vertraging voordoet, zullen wij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

7. Maatwerk en offerteproducten

Voor producten die op maat worden gemaakt of uitsluitend via offerte worden aangeboden, kunnen afwijkende levertijden gelden. De verwachte levertijd van deze producten wordt indien mogelijk afzonderlijk vermeld, bevestigd per e-mail of afgestemd tijdens het offerte- of bestelproces.

Voor maatwerk- en offerteproducten geldt dat levering pas kan plaatsvinden nadat alle benodigde specificaties duidelijk zijn en, indien van toepassing, de offerte is geaccepteerd.

8. Vertragingen

Hoewel wij de grootst mogelijke zorg besteden aan een tijdige levering, kan vertraging ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, waaronder maar niet beperkt tot:

  • vertraging bij leveranciers
  • vertraging bij vervoerders of pakketdiensten
  • drukte tijdens piekperiodes
  • feestdagen of bijzondere sluitingsdagen
  • onvoorziene logistieke problemen
  • overmacht

Vertraging geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Ontvangst van de bestelling

Wij verzoeken klanten om de bestelling direct na ontvangst te controleren. Indien een product beschadigd, onjuist of onvolledig is geleverd, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na ontvangst aan ons te melden via de contactgegevens op onze website.

10. Niet-bezorgde of retour gezonden pakketten

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een foutief opgegeven adres, het niet tijdig afhalen van een pakket bij een afhaalpunt of een andere oorzaak die aan de klant kan worden toegerekend, behouden wij ons het recht voor om eventuele extra verzend- of administratiekosten in rekening te brengen voor een nieuwe verzending.

11. Afwijkingen tussen website en individuele productpagina

Wij doen ons best om algemene informatie op deze verzendpagina actueel te houden. In geval van een duidelijke afwijking tussen deze pagina en specifieke informatie op een productpagina, offerte of afzonderlijke schriftelijke afspraak, geldt de informatie die specifiek voor het betreffende product of de betreffende bestelling is verstrekt.

12. Contact

Heeft u vragen over de verzending of levering van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze contactpagina.