Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid RubberXL

1. Bedenktermijn (14 dagen)
Consumenten hebben het recht om hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Het product dient – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.

2. Uitzondering: Maatwerk en maatvastheid
Let op: Het herroepingsrecht is wettelijk niet van toepassing op producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of op maat zijn gesneden. Dit geldt specifiek voor:
- Rubber op rol dat per strekkende meter voor u is afgesneden.
- Speciaal op maat vervaardigde matten, profielen of onderdelen.
Aangezien deze producten na bewerking niet opnieuw verkocht kunnen worden, is de aankoop hiervan definitief.

3. Staat van het product
Om voor volledige vergoeding in aanmerking te komen, moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn. Producten die zijn verlijmd, versneden, buiten zijn gebruikt of gemonteerd, kunnen wij niet als retour accepteren. Bij tekenen van gebruik die de herverkoopwaarde verminderen, zal de waardedaling aan de klant worden doorberekend.

4. Verzendkosten en risico
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Rubber is een zwaar en specifiek product; wij adviseren u daarom om de zending altijd met een Track & Trace code te versturen. Het risico van de retourzending (zoals verlies of transportschade) ligt bij de verzender.

5. Procedure voor retourzending
Voor een correcte en snelle afhandeling vragen wij u retouren altijd eerst aan te melden via info@rubberXL.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer. Na goedkeuring ontvangt u van ons de instructies en het juiste retouradres voor uw specifieke zending.

6. Controle bij ontvangst
Wij vragen u de geleverde goederen direct bij aankomst te inspecteren. Mocht er sprake zijn van transportschade of een onjuiste levering, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@rubberXL.nl, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's. Zo kunnen wij direct voor een passende oplossing zorgen.

7. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending sturen wij u een bevestiging. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 10 werkdagen gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode.