Klantenservice
Op deze pagina vindt u informatie over bestellen, levering, retourneren, garantie en betalingen.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per product en is afhankelijk van onder andere beschikbaarheid, leverancier en eventuele maatwerkspecificaties. Voor veel voorraadproducten geldt dat bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, vaak snel kunnen worden verwerkt en geleverd. Dit verschilt echter per product. De meest actuele indicatie van de levertijd staat, waar van toepassing, op de productpagina. In sommige gevallen wordt de levertijd tijdens of na het plaatsen van de bestelling aanvullend bevestigd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij aankoop van standaardproducten heeft u recht op herroeping binnen 14 dagen, indien wettelijk van toepassing. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het product ongebruikt en in oorspronkelijke staat verkeert.
Voor maatwerk en speciaal vervaardigde producten geldt geen herroepingsrecht.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Deze zijn afhankelijk van gewicht, afmeting en afleveradres.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Bestellingen die al in verwerking of productie zijn genomen, kunnen mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Controleer de bestelling direct na ontvangst.
Meld transportschade zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) en stuur duidelijke foto’s van het product én de verpakking mee.
Is het mogelijk om zakelijk te bestellen?
Ja. Tijdens het afrekenen kunt u bedrijfsgegevens en (indien van toepassing) een btw-nummer invullen.
Ik heb een technische vraag over toepassing of materiaalkeuze
U kunt ons uw toepassing en gewenste afmetingen/specs sturen.
Wij denken graag mee, maar de uiteindelijke keuze en toepassing blijft de verantwoordelijkheid van de klant (o.a. vanwege verschillen in montage, belasting en omgevingsfactoren).
Staat je vraag er niet bij?
We staan van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur voor je klaar. We zijn per e-mail, telefonisch en op de chat bereikbaar.
